Na Cheiro de Prata, reconhecemos a importância de garantir a satisfação total dos nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade excepcional e serviços superiores. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessária a troca ou devolução de um produto. Nossa política de troca e devolução foi cuidadosamente elaborada para garantir que esse processo seja simples, transparente e justo para todos os nossos clientes. Aqui está o que você precisa saber:

1. Direito de Troca e Devolução

Na Cheiro de Prata, oferecemos aos nossos clientes o direito de troca ou devolução de produtos dentro de um período de X dias a partir da data da entrega, conforme estabelecido pela legislação vigente.

Entendemos que as circunstâncias podem variar, e nos esforçamos para ser flexíveis e compreensivos em relação às necessidades individuais dos nossos clientes.

2. Condições para Troca e Devolução

Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados, não danificados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam a esses critérios ou que estejam fora do prazo estipulado.

3. Processo de Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias, como número do pedido, descrição do produto e motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe de suporte ao cliente guiará você pelo processo de troca ou devolução, fornecendo instruções claras sobre os próximos passos a serem seguidos.

4. Opções Disponíveis

Oferecemos várias opções para facilitar o processo de troca ou devolução, incluindo a substituição do produto por outro de valor equivalente, crédito na loja ou reembolso do valor pago, conforme preferência do cliente.

5. Exceções

Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de troca ou devolução específicas devido à sua natureza, como produtos personalizados ou itens em promoção. Informações detalhadas sobre essas exceções serão fornecidas no momento da compra.

6. Satisfação Garantida

Na Cheiro de Prata, a satisfação do cliente é nossa prioridade máxima. Estamos empenhados em resolver quaisquer problemas ou preocupações relacionados à troca ou devolução de produtos de forma rápida, eficiente e justa.